COBAMA Empresa líder en su ramo esta en busca de talento. Nos encantaría que formes parte de nuestro equipo de trabajo y que puedas crecer tanto personal como profesionalmente con nosotros como Gerente de procedimientos.
Requisitos:
- Sexo Indistinto.
- Edad: 25 a 45 años.
- Ing. Sistemas Computacionales.
EXPERIENCIA:
- Excel avanzado para reportes (indispensable).
- Herramientas básicas de calidad.
- KPI´s de Calidad y operación en Call Center.
- Experiencia en áreas de procesos de IT o en áreas de calidad y/o mejora continua (mínimo 2 años).
- Gestión de Calidad y Mejora continua (COBIT / ISO 20000 / ISO 9000 / Six Sigma / ITSM / MAAGTIC SI / CMMi)
- Conocimiento de utilerías para diseño de procesos y flujos de trabajo (Adonis, BonitaSoft, Bizagi, etc.)
- Conocimiento de BPML.
- Conocimiento básico de estadística.
FUNCIONES:
- Análisis, diseño, implementación y revisión de procesos.
- Auditoría de procesos de operación (IT) y de documentación y entregables.
- Colaboración en diseño de soluciones de negocio y modelos de servicio.
- Colaboración en diseño de servicios administrados.
- Documentación e implementación de mejores prácticas.
- Colaboración en la implementación de una cultura de mejora continua.
- Colaboración en auditorias a proyectos.
- Análisis y monitoreo de información.
Ofrecemos:
- Sueldo base según aptitudes.
- Prestaciones superiores de ley.
- Oportunidad de desarrollo.
- Contratación directa con la empresa.
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
Para agendar una entrevista de trabajo es necesario enviar su curriculum vitae.
Características del Puesto
| Categoría de Puesto | Genrente de procedimiento y sistemas |